1. Qui sommes-nous ?
Volum Office (Martin Gelabert, entreprise individuelle), dont le siège est situé au 64 Avenue du Vingt-Quatre Avril 1915, 13012 Marseille, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site volum-office.com dans le cadre de son activité de conception et de vente de mobilier et solutions acoustiques de bureau. Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@volum-office.com.
2. Quelles données collectons-nous ?
| Cas d’usage | Données collectées |
|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, e-mail, téléphone, message |
| Demande de devis | Nom de l’entreprise, nom du contact, e-mail, téléphone, produits sélectionnés, besoins exprimés |
| Espace client | Identifiant, e-mail, mot de passe (chiffré), historique des devis/factures |
| Navigation | Adresse IP, données de navigation, cookies (voir notre Politique de cookies) |
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
- Répondre à vos demandes de contact et établir des devis personnalisés ;
- Gérer votre espace client et le suivi de vos devis/factures ;
- Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du Site ;
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Ces traitements reposent sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (art. 6.1.b du RGPD), sur notre intérêt légitime à développer notre activité commerciale (art. 6.1.f), ou sur votre consentement lorsque celui-ci est requis (voir notre Politique de cookies).
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Prospects (demande de devis/contact sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Clients : durée de la relation commerciale, puis archivage selon les délais légaux (comptables, fiscaux) ;
- Compte client : jusqu’à suppression du compte à votre demande ;
- Cookies : 13 mois maximum (voir Politique de cookies).
5. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont destinées exclusivement à Volum Office et, le cas échéant, à ses sous-traitants techniques agissant sur instruction et dans le respect du RGPD. Volum Office ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
Sous-traitants actuellement utilisés :
- IONOS SARL — hébergement du site (France) ;
- Brevo — envoi d’e-mails transactionnels (contact, devis). Ce prestataire n’est pas encore activé à ce jour ; cette politique sera mise à jour dès sa mise en service effective.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès et de rectification ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@volum-office.com. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
7. Sécurité
Volum Office met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction (connexion sécurisée HTTPS, mots de passe chiffrés, accès restreint).
8. Modification de la présente politique
Volum Office se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La date de mise à jour figure en haut de cette page.