Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18 Mars 2026.

Politique d'Expédition et d'Installation

1. Notre engagement de livraison "Clé en main"

Chez VOLUM-OFFICE, nous savons que l'installation d'une cabine acoustique ou d'une salle de réunion ne s'improvise pas. Nos produits pèsent entre 300 kg et plus de 1000 kg. C'est pourquoi nous ne proposons pas de simple "livraison sur le trottoir". Toutes nos livraisons incluent un service premium de bout en bout, réalisé par nos partenaires experts en manutention lourde et montage de mobilier d'entreprise.

Ce service comprend :

  • L'acheminement sécurisé depuis l'usine de fabrication.

  • La manutention jusqu'à l'étage de vos locaux (sous réserve d'accessibilité validée lors de la commande).

  • Le montage complet et la mise en service (ventilation, connectique) par nos techniciens.

  • L'évacuation et le recyclage des emballages et caisses de transport en bois.

2. Zones de livraison

Nous livrons et installons nos cabines acoustiques sur l'ensemble de la France Métropolitaine (Corse incluse sur devis spécifique). Pour toute demande de livraison à l'international ou dans les DOM-TOM, merci de nous contacter directement à l'adresse contact@volum-office.com afin d'établir un devis de fret sur-mesure.

3. Délais de traitement et d'expédition

Afin de vous offrir la plus grande transparence, nos délais varient selon la gamme choisie :

A. La Gamme Express (Produits en stock)

  • Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.

  • Délai d'acheminement et d'installation (Transit time) : 7 à 14 jours ouvrés.

  • Au total, votre cabine Express est opérationnelle dans vos locaux en moyenne sous 10 à 15 jours après validation de la commande.

B. La Gamme Sur-Mesure / Sur Commande

  • Nos cabines personnalisables sont fabriquées à la demande par notre partenaire Silen.

  • Délai de fabrication et expédition usine : 4 à 8 semaines (un délai précis vous sera communiqué sur votre devis).

  • Délai d'installation sur site : 1 à 2 semaines après la sortie d'usine.

4. Tarifs de livraison et d'installation

En raison de la technicité de l'installation (poids, étages, accès), les frais de livraison et de montage sont :

  • Soit inclus dans le prix de vente final (si mentionné explicitement sur la fiche produit de notre gamme Express).

  • Soit calculés sur-mesure et détaillés de manière transparente lors de l'établissement de votre devis (pour la gamme sur-mesure ou les accès complexes).

  • Pour notre gamme Express commandée en ligne, la livraison et l'installation premium en France Métropolitaine sont incluses et gratuites.

5. Pré-requis et accessibilité du site

La livraison d'une cabine nécessite une validation préalable des accès. Lors de la confirmation de votre commande, notre équipe logistique vous contactera pour valider :

  • Les dimensions de vos ascenseurs ou monte-charges.

  • La largeur de vos portes et couloirs.

  • L'absence d'obstacles majeurs (escaliers en colimaçon étroits, etc.). En cas d'impossibilité d'accès non signalée par le client avant la livraison, les frais de relivraison ou de moyens de levage exceptionnels (ex: monte-meuble) seront à la charge de l'acheteur.

6. Réception des marchandises et réserves

À l'issue de l'installation, un bon de livraison et de fin de chantier vous sera remis pour signature. En tant qu'acheteur professionnel (B2B), il vous appartient de vérifier l'état du matériel en présence des techniciens. En cas de dommage apparent, vous devez :

  1. Inscrire des réserves précises, complètes et caractérisées sur le bon de livraison du transporteur.

  2. Confirmer ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception (conformément à l'Article L133-3 du Code de Commerce français).

  3. Nous en informer immédiatement par e-mail avec des photographies du dommage. La mention "Sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant votre expédition, la logistique ou pour préparer l'accès à vos locaux, notre équipe est à votre disposition :

  • E-mail : contact@volum-office.com

  • Téléphone : 0669215726

  • Adresse postale : VOLUM-OFFICE, 64 AVENUE du vingt quatre Avril 1915, 13012 Marseille, France